أنظمة قياس الأداء
الهدف: إعطاء الحياة (للرسالة والرؤية والأهداف الإستراتيجية) عند العميل، وذلك من خلال إعطاء كل موظف قدر كافي من المساهمة في نجاح المنظمة وتحقيق أهدافها.

الفوائد:
- المساهمة في تنفيذ رؤية وأهداف العميل الإستراتيجية.
- المساهمة في تحقيق الأهداف والخطط الإستراتيجية.
- المساعدة في عملية اتخاذ القرار.
- تحسين الأداء.
- معالجة المشاكل الرئيسة في المنظمة على أعلى مستوى.